Candidatura · Elezioni COMITES 2026
Michele Bitetti
Guida turistica italiana · Fondatore, Afrika Mia Tours
Cape Town · Western CapeTurismoCulturaComunità
Guida turistica italiana e fondatore di Afrika Mia Tours.
Profilo
Professionista del turismo appassionato, residente a Città del Capo, con oltre 14 anni di esperienza nel servizio al cliente, nelle vendite, nel controllo qualità e nella creazione di esperienze di viaggio. Fondatore di Afrika Mia Tours e guida turistica italiana con esperienza in tour personalizzati a Città del Capo e in Sudafrica. Solida competenza nella gestione delle relazioni con i clienti, nella pianificazione dei viaggi, nel controllo qualità e nella comunicazione interculturale.
Esperienza professionale
- Fondatore e guida turistica italiana, Afrika Mia Tours / freelance (2022–oggi): progetta e conduce tour personalizzati, safari, escursioni nella Penisola del Capo ed esperienze urbane per viaggiatori italofoni.
- Controllo qualità del servizio clienti, DigiOutsource (2020–oggi): monitoraggio delle interazioni e supporto alla formazione e agli standard di qualità.
- Addetto al servizio clienti, DigiOutsource (2017–2020): assistenza in italiano via telefono, email e chat.
- Sales Executive, DigiOutsource (2012–2017): relazioni con i clienti, gestione account e sviluppo commerciale.
Competenze
- Accompagnamento turistico e progettazione di itinerari
- Servizio al cliente e controllo qualità
- Vendite e sviluppo commerciale
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Lavoro di squadra e problem solving
Lingue e interessi
- Italiano (madrelingua), inglese (fluente).
- Turismo, fauna e safari; cultura e storia sudafricana; attività all’aperto.